Lorsque Free capture ces internautes sans bien sûr les avertir – sinon l’aventure perdrait de son piquant -, cela donne plusieurs heures passées avec des hot-liners dont on a trop souvent du mal à comprendre ce qu’ils vous racontent vu leur fort accent exotique, de longues minutes passées à essayer de savoir sur quelle touche vous devez appuyer pour enfin avoir la personne compétente qui saura répondre à votre question, une balade à 0,34 euros par minute à la sauce Free histoire bien sûr de visiter un maximum de services (eh oui l’affaire doit être rentable : business is business !) et une personne qui vous annonce que non seulement vous n’avez plus ni connexion internet, ni téléphone, mais qu’il ne faut surtout pas vous inquiéter et vous énerver vu qu’une nouvelle et extraordinaire Freebox HD devrait arriver dans les jours qui viennent qui bien sûr elle aura une qualité inégalée !Je rétorque à ces personnes robotisées au discours bien appris qui commencent à me faire perdre ma patience légendaire : « Expliquez-moi pourquoi vous avez décidé de me couper sans m’avertir ! Je travaille avec Internet. Donc comment vais-je faire sans connexion et sans téléphone ???!!! » A l’heure actuelle, j’attends toujours la réponse… et je suis sans connexion depuis vendredi 20 juin malgré ma 3e interlocutrice qui m’a bien sûr assuré que j’allais retrouver ma connexion ! Résultat : j’ai du me rabattre sur une clé 3G+ d’Orange au débit plutôt limitée et au tarif largement au dessus de celui que j’ai l’habitude de payer mais qui a au moins le mérite de me permettre d’avoir une connexion ! Drôle de système et de manière de traiter le client !
C’était mon billet d’humeur vu le week-end “Free” que j’ai passé !!!
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